Консультация юриста по защите прав потребителей

защита прав потребителей

Защите прав потребителей в российском законодательстве уделено большое внимание.

В июле 2014 г. к общему Закону о защите прав потребителей добавился Закон о потребительском кредите, ограничивший многие штрафные санкции банков и требующий цивилизованного подхода при возврате задолженности.

Такое внимание вполне объяснимо. Несмотря на то, что граждане уже довольно хорошо разбираются в своих правах потребителей, отечественные сервис и торговля продолжают эти права игнорировать с непонятным упорством. И только суровая позиция законодателя, стоящего на защите прав потребителя, в состоянии бороться с равнодушием коммерсантов к клиенту.

Небольшой объем законодательной базы и ее протекционизм по отношению к потребителю заставляют думать, что любой покупатель в состоянии справиться с возвратом или обменом некачественного товара, взысканием неустойки за просрочку при выполнении требований потребителя, получением возмещения морального вреда. Однако это не совсем так. Действие всегда рождает противодействие: и продавцы, часто сталкивающиеся с законодательством о защите прав потребителей, предпринимают различные меры, чтобы помешать реализации этих прав.

Среди таких мер можно назвать:

  • упорный отказ в приеме претензий, саботирование всех законных действий потребителя (в надежде, что тому просто надоест «бодаться со стеной» - и он откажется от своих требований);
  • заключение с потребителем якобы коммерческих, непотребительских договоров (например, соинвестирование вместо долевого строительства), что выводит гражданина из-под защиты профильного закона;
  • работа через фирмы-однодневки, которые их владельцы, накопив долги, просто бросают без денег и имущества (даже с исполнительным листом на руках с такой фирмы ничего не получишь).

Юрист по защите прав потребителей, постоянно работающий в этой узкой сфере, хорошо знаком со всеми хитростями коммерсантов. На любой аргумент продавца или организации, оказавшей услуги, он сможет найти контраргумент.

Конечно, обратиться за советом и помощью к юристу по защите прав потребителей лучше сразу же при появлении проблемы. Большое значение имеет досудебная переписка, переговоры с продавцом, подбор необходимых документов. Но и запоздалое обращение к специалисту по защите прав потребителей может помочь потребителю выйти из конфликта с продавцом услуг или товаров с наибольшей выгодой.


Консультации юриста

Как вернуть телефон

Хоть возврат телефона - это и не самая сложная, с юридической точки зрения, задача, однако, она может оказаться попросту недостижимой.

Возврат мебели

Хотя Закон «О защите прав потребителей», в некоторых случаях, предоставляет вам право на возврат мебели, этим правом не всегда удается воспользоваться.

Как вернуть шубу

Иногда возникает необходимость в возврате в торговую точку приобретенной ранее верхней одежды: куртки или, скажем, шубы. По этой причине, у очень многих возникает вопрос: какие есть ли для этого законные основания?

Можно ли вернуть обувь

Ответ будет зависеть от конкретной ситуации: есть ли на обувь, которую вы хотите вернуть, гарантия, ношенная она или нет и так далее.

Можно ли вернуть одежду

Законом «О защите прав потребителей» возврат товаров, в том числе - и возврат одежды, предусмотрен. Но, при этом, на результат попыток возврата одежды будет влиять огромная масса нюансов.

Возврат товара потребителем

Выполнение работ

Оказание услуг потребителю

Возврат мебели

Возврат телефона

Неустойка и штраф

Возмещение ущерба

Права потребителя

Судебную практику для сайта анализировал практикующий юрист Александр Дудкин
Профиль в Instagram @lawpraktik


Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

kaskoinfo.ru 2012-2021