Вернуть товар не соответствующий описанию

Консультация юриста

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

Выводы судаВыводы суда по делу

 И. обратился с иском к индивидуальному предпринимателю  М. о взыскании 105 000 руб. в порядке защиты прав потребителя.  

Решением Балашихинского городского суда от 18 июля 2017г. иск удовлетворен: с М. взыскано в пользу истца 105 000 руб. и штраф в размере 52 500 руб. за нарушение прав потребителя.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от 7 февраля 2018г. решение суда отменено и постановлено новое решение об отказе  И. в иске.

Президиум указал на допущенные судом апелляционной инстанции нарушения норм материального и процессуального права.

   Судом установлено, что М. зарегистрирован в ЕГРИП  МИФНС № 16 по Краснодарскому краю в качестве индивидуального предпринимателя с видом деятельности «49.4 Деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам».

  В объявлении на сайте a v i t o. ru М. размещен текст с предоложением купить контрактную бывшую в употреблении коробку передач автомат 4-АКПП EQJ (***) для автомобиля Фольсваген Транспортер Т4 Еврован, 2.8л, бензин-инжектор (АМХ ФХК 204 л.с.), передний привод. Указано, что данная АКПП устанавливалась на автомобиль Volswagen Euro Van USA, 2.8, VR6,  с 1999 по 2004 гг.; Volswagen T4 Multivan, Caravelle, 2.8, VR6, с 1999 г. по 2004 г.

22 апреля  2016г. между истцом и М. заключен договор-счет № 000078 на оказание услуг по приобретению б/у детали, в соответствии с которым ИП М. обязался приобрести и организовать доставку в г. Балашиха Московской области  б/у АКПП   стоимостью 105 000 руб., срок доставки 7-10 рабочих дней, а И. -  принять и оплатить указанный товар.

И. оплатил М. 105 000 руб., что подтверждается соответствующим  платежным поручением, и получил доставленную ему АКПП.

14 мая 2016г. в специализированном сервисном центре ООО «РТ» была произведена попытка установки полученной от ответчика АКПП. В результате установочных работ выявлено, что АКПП не соответствует заявленному заказчиком WIN – коду: **, вследствие чего не соответствует необходимым размерам, ее установка на данный автомобиль технически невозможна, повлечет изменения в конструкции автомобиля и угрозу эксплуатации,  что подтверждается заказ-нарядом.

Истец, полагая, что поставленная ему ответчиком АКПП является деталью ненадлежащего качества, направил ИП М. претензию о возврате уплаченной за АКПП суммы, которая в добровольном порядке не  была  удовлетворена.

Удовлетворяя иск, суд исходил из того, что ответчиком продана И. деталь не соответствующая условиям договора. Свой вывод суд обосновал заключением назначенной по ходатайству ответчика  судебной автотехнической экспертизы, проведенной экспертом АНО «Центральный институт экспертизы, стандартизации и сертификации», согласно которой  представленная на осмотр коробка переключения передач, поставленная истцу, не соответствует данным, указанным в объявлении на сайте a v i t o. ru, и ее невозможно использовать в автомобиле  истца Volkswagen EuroVan, 2002 года выпуска, WIN-номер **. Эксперт пришел к выводу, что указанные ответчиком в объявлении характеристики автомобилей, на которые возможно произвести установку продаваемой коробки передач (объем двигателя 2,8 л и мощность 204 л.с.) не соответствуют типу, модификации и конструкции коробки передач, представленной на осмотр эксперту.

Судебная коллегия, отменяя решение суда и отказывая в иске,  пришла к выводу, что И. не представлено доказательств несоответствия размещенной ответчиком на сайте  информации о названной АКПП на момент заключения договора. По мнению судебной коллегии, текст представленного в материалы дела объявления о продаже б/у АКПП, размещенного на Интернет-сайте a v i t o. ru, не содержит существенных условий договора-счета, заключенного между сторонами, т.к. не указаны идентифицирующие признаки детали, позволяющие соотнести ее с деталью, являющейся предметом договора сторон от 22 апреля 2016г.    

С выводами суда апелляционной инстанции  президиум не согласился, как основанными на неправильном применении и толковании норм материального и процессуального права.

          В соответствии с п. 4 ст. 13  Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

   В силу п. 1 ст. 9 указанного выше Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе относительно заключения договора, уплаты цены либо отказа от этого.

  Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

 Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

  В п. 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

  В соответствии с п. 3 ст. 10 указанного Закона информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

 Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Согласно  п. 129 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Пунктом 131 указанного выше постановления Правительства РФ предусмотрено, что бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

С учетом изложенного, в качестве имеющего значение для разрешения настоящего спора обстоятельства в соответствии с  ч. 2 ст. 56 ГПК РФ подлежал выяснению вопрос о том, была ли предоставлена истцу надлежащая информация о технических характеристиках предлагаемого к продаже товара бывшего в употреблении, возможность его установки и использования в конкретном транспортном средстве.

Как установлено судом, при заключении договора истцу была  предоставлена информация посредством размещения объявления в сети- Интернет о продаваемом товаре с указанием на возможность установки данного номерного агрегата на конкретные автомобили:  Фольсваген Транспортер Т4 Еврован, 2.8л, бензин-инжектор (АМХ ФХК 204 л.с.), передний привод; Volswagen Euro Van USA, 2.8, VR6 и Volswagen T4 Multivan, Caravelle, 2.8, VR6. 

 Однако,  невозможность  установить данный агрегат на автомобиль истца Volkswagen EuroVan, 2002 года выпуска, подтверждена, как заключением  экспертизы,  так  и  отказом в установке названной АКПП сервисным центром, что оставлено судом апелляционной инстанции без внимания.  Указанные обстоятельства стали известны истцу только в результате проведения работ по установке поставленной ему ответчиком АКПП и не могли быть известны И., как потребителю, исходя из текста размещенного ответчиком объявления о продаже б/у АКПП.

 Как следует из норм п. 1 ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

 Согласно разъяснению, содержащемуся в абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

  Следовательно, освобождение продавца от ответственности за неисполнение обязательств перед покупателем по основаниям, предусмотренным законом, допускается судом только в том случае, если наличие таких оснований доказано продавцом.

  Между тем М. не опроверг допустимыми доказательствами заключение судебной автотехнической экспертизы о невозможности установить проданную им истцу бывшую в употреблении АКПП на автомобиль И., и то, что истцу не была предоставлена  вся необходимая информация при заключении договора купли-продажи АКПП, которая обеспечивала бы возможность потребителю установить и  использовать приобретенный у ответчика  агрегат - АКПП.

Вывод судебной коллегии о том, что И. суду не представлены доказательства несоответствия размещенной ответчиком на сайте  информации об указанной б/у  АКПП на момент заключения договора противоречит приведенным нормам права и основан на неправильном распределении бремени доказывания обстоятельств, связанных с надлежащим исполнением обязательств лицом, оказывавшем истцу услугу по продаже бу АКПП.

         Допущенные   существенные нарушения норм материального и процессуального права явились  основанием для отмены апелляционного определения  и направления дела на новое апелляционное рассмотрение.

БЮЛЛЕТЕНЬ судебной практики Московского областного суда за четвертый квартал 2018 года

Источник: сайт Московского областного суда


Принимаем звонок
Оставьте заявку на
бесплатную консультацию
юриста по телефону
Москва и область:
+7 499 577-00-25 доб.109
Санкт-Петербург и область:
+7 812 425-66-30 доб.109

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

Канал в Яндекс.Дзен
kaskoinfo.ru 2012-2020