Иск о защите прав потребителя

Защита прав потребителей

Истец Д обратилась в суд с иском к ответчику ПАО «М» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что между сторонами был заключен договор оказания услуг, в соответствии с которым ответчик обязался установить по указанному истцом адресу однотарифный 3-х фазный узел учета без ответвления (электросчетчик), истцом была внесена оплата по договору, однако в предусмотренные договором сроки ответчик свои обязательства не исполнил. Истец обращалась к ответчику с требованием об отказе от договора, его  расторжении и возврате денежных средств, однако они остались без удовлетворения. В связи с указанным истец просит, с учетом уточнения исковых требований, обязать ответчик расторгнуть заключенный договор, взыскать с ответчика возврат уплаченной по договору суммы, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф по Закону «О защите прав потребителей».


задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас


Выводы судаВыводы суда по делу

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I  «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что * года между истцом Д (заказчик) и ответчиком ОАО (в настоящее время ПАО) «М» в лице начальника РЭС ОАО «М» (исполнитель) был заключен договор возмездного оказания услуг № *, в соответствии с которым исполнитель обязался по заданию заказчика оказать следующие услуги: ***********.

В соответствии с п. 2.1.1 Договора исполнитель обязался оказать услуги в сроки, предусмотренные договором.

В соответствии с п. 5.1 Договора исполнитель приступает к оказанию услуги только после получения 100% оплаты, предусмотренной договором.

В соответствии с п. 6.1 Договора срок оказания услуги по договору * календарных дней с момента оплаты.

В соответствии с п. 3.3 Договора датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счет исполнителя.

В соответствии с п. 3.1 Договора цена оказываемых услуг исполнителя составляет *. (включая НДС-18% *.)

Истцом обязательства по оплате цены заключенного Договора были исполнены.

* г. истцом на указанный исполнителем счет была произведена оплата по Договору в размере *, перечисленная банком на счет исполнителя *.

Как указывает истец, и это не было ничем опровергнуто ответчиком, данная сумма не была возвращена, зачисление производится в течение максимум * банковских дней.

То есть, со дня перечисления оплаты банком * г., данная сумма на счет исполнителя поступила не позднее * г.

Ответчиком поступление оплаты от истца по заключенному Договору не отрицалось, данных о точной дате поступления оплаты, позднее, чем * г., ответчиком мне представлено.

Таким образом, услуга должна была быть оказана ответчиком в течение * календарных дней, начиная с * г. включительно, то есть в срок до * г. включительно.   

Как следует из доводов истца, ни в указанный Договором срок, ни позднее ответчиком предоплаченные услуги по установке узла учета оказаны не были.

В связи  с нарушением ответчиком своих обязательств по Договору, истец воспользовалась своим правом на исполнение услуги иным лицом, и за свой счет * г. установила по вышеуказанному адресу электросчетчик «*» № *, данные о котором  приняты * г. для учета в Управлении ЕИРЦ «*».

В дальнейшем истец неоднократно обращалась к ответчику на личном приеме, с письменными заявлениями и через электронные каналы связи по вопросу возврата внесенной оплаты в связи с отказом от исполнения Договора из-за нарушения исполнителем сроков оказания услуги.

Однако до настоящего времени денежные средства истцу возвращены не были.

При этом ответчиком не представлено доказательств несения каких-либо расходов, связанных с исполнением Договора, до момента заявления истцом требований о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения Договора.

Представителем ответчика в судебном заседании была представлена фотокопия Акта о приемке-сдаче выполненных работ (оказанных услугах) № * от * г., согласно которого исполнителем заказчику Д были выполнены полностью и в срок услуги по договору * от * по установке ******* по адресу: * на сумму *руб. * коп., в т.ч. НДС *, который подписан от имени заказчика Д 

Однако суд не может принять представленную ответчиком фотокопию акта, как допустимое и достаточное доказательство, подтверждающее исполнение ответчиком обязательств по Договору, в связи с тем, что истец *******, при этом оригинал акта не представлен, как не представлены иные документы, подтверждающие установку какого-либо прибора учета по указанному в акте адресу, при этом в самом акте отсутствуют номер прибора учета, его модель, марка и иные паспортные данные прибора, позволяющие индивидуально его определить. Также ответчиком не представлены ******************.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Каждая сторона, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком не опровергнуты доводы истца и не доказано, что услуга по установке узла учета не была оказана.

В связи с указанным требования истца о расторжении заключенного Договора подлежат удовлетворению, так как истец отказался от исполнения договора в связи с нарушением ответчиком сроков выполнения услуги.

Также подлежат удовлетворению требования истца о возврате оплаченных по Договору денежных средств в размере *, которые ответчиком в добровольном порядке до настоящего времени не возвращены.

Источник: Единый портал судов общей юрисдикции г. Москвы

ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Канал в Яндекс.Дзен
kaskoinfo.ru 2012-2020