Некачественная установка пластиковых окон

Защита прав потребителей

Истец обратился  в суд с указанным иском к ООО «О», обосновывая заявленные требования тем, что между ним (заказчик) и ответчиком (подрядчик)  был заключен договор, согласно условиям которого,    подрядчик принял на себя обязательство по передаче оконных блоков для остекления балкона/лоджии и обязался осуществить монтаж изделия. Общая стоимость договора составила сумма. Ответчик приступил к исполнению обязательств  по договору, при проведении которых, сотрудниками ООО «О» были допущены грубые нарушения, так установленный подоконник имеет неровные края и неплотно прилегает к стене, рама для лоджии собрана неправильно, рама имеет многочисленные дефекты, царапины. Блоки соединены неравномерно, строительные материалы другого производителя и качества. При обращении к ответчику, руководство на связь не вышло.

Истцом было принято решение, в связи с некачественным выполнением услуг по договору, расторгнуть договор, заключенный с ответчиком. Истец обратилась к услугам другого подрядчика, который начал производить  демонтаж ранее проведенных работ ООО «О».

Истец просит суд взыскать оплаченную по договору сумму, взыскать с ответчика убытки, в счет оплаты демонтажа кладки и выполнения дополнительных работ; компенсацию разницы в цене в связи  с необходимостью обращения в другую организацию; оплату гарантийного платежа; оплату услуг хранения  строительных материалов; неустойку; компенсацию морального вреда; взыскать судебные расходы, штраф, в случае удовлетворения исковых требований обратить к немедленному исполнению решения суда в части обязания  ответчика принять товар своими силами и за свой счет.


задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас


Выводы судаВыводы суда по делу

В судебном заседании установлено, что дата между истцом  Ф (Заказчик) и ответчиком ООО «О» был заключен договор ... по условиям которого  подрядчик обязался  изготовить, передать в собственность заказчика оконные блоки для остекления балкона/лоджии и осуществить монтаж изделия в порядки и сроки установленные договором, а заказчик обязался принять и оплатить изделия (п.1.1. договора). Работы выполняются по адресу: адрес. к.1. кв.179.

Общая цена договора на дату его подписания составляет  134 529 руб. 14 коп. (п.2.1. договора).

Согласно п.3.6. договора подрядчик приступает к выполнению работ в течение 14 рабочих дней с момента поступления денежных средств.

Истец исполнил обязательство по оплате договора, произведя его оплату  дата в размере 40 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ..., дата была произведена оплата в сумме 89 529 руб. 14 коп, а также в размере 5 000 руб., что подтверждается  квитанцией к приходному кассовому ордеру №... (л.д.25). Таким образом,  истец произвела оплату по договору на общую сумму  134 529 руб. 14 коп.

В связи недостатками выполненных работ,  истец направила в адрес ответчика претензию с требованием  о расторжении договора ... от дата,  возврате денежных средств, уплаченных по договору, возмещении морального вреда, убытков (л.д. 15-17)

В связи с неисполнением заказчиком требований п.4.3.3. договора,   ответчиком в адрес истца было направлено уведомление о расторжении договора (л.д.50-51).

Согласно материалам дела и объяснением истца, дата, ответчик  приступил к исполнению работ по договору ...,   В результате неквалифицированных работ произошло возгорание.  В виду непрофессионализма и отсутствия соблюдения техники  безопасности, так мастер работал без предохранительного пояса, замеры были произведены неверно, не предусмотрены  крепления для крыши. При монтаже часть окон крепилась с помощью пены, а с помощью специального раствора, была допущена вмятина на двери. Установленный подоконник имел неровные края и неплотно прилегал к стене. В связи с чем истец приняла  решение  о расторжении договора.  С учетом приближения зимнего сезона истец была вынуждена заключить договор с ООО «С».

По ходатайству истца в подтверждение доводов и возражений судом дата были допрошены свидетели  ...

          Так, допрошенный в судебном заседании дата, свидетель ... пояснил, что  является гражданским супругом истца,  присутствовал при установке окон,  окна устанавливали В..., это замерщик,  С... непосредственно работал. С...й боялся высоты. Боялся подходить к краю. Кладку клал туда, где не было раствора. Я помогал ему ставить окна. Говорил ему о том, что окна он устанавливал криво. Дверь я ему тоже помогал ставить. Дверь плохо закрывается. Все шатается. Истец много раз сообщала В о том, что хочет расторгнуть договор. В отвечал, что сам все решит. Когда звонили ответчику, по телефону нам говорили, что нас с руководством не будут связывать. Чтобы пройти в офис, требовали пропуск. Возгорание было. Затем В все следы возгорания заделал пеной. В постоянно успокаивал словами, говоря, что он все решит.  Истец отказались от услуг ответчика после того, как несколько раз сообщала В о недостатках, но ничего не менялось. Недостатки ответчик не устранял. Сняли блоки уже после того, как заключили договор с другой компанией.

           Допрошенная в судебном заседании дата в качестве свидетеля ...  двоюродная сестра истца, пояснила, что присутствовала при вызове полиции,  поводом для вызова которой явилось возгорание и неприемлемая работа. В, сотрудник ответчика,  отказывался предоставлять свои паспортные данные. Предоставил паспорт только полиции. Истец обратилась в полиции с целью фиксации факта возгорания. Истец пыталась связаться с руководством. Ей удалось связаться с секретарем, истец просила сделать ей пропуск, но ей было во всем отказано.  Следы пожара свидетель видела.  После его устранения остались дефекты – чернота, бетон.

           Допрошенный в судебном заседании дата в качестве свидетеля ...., пояснил что является соседом истца,   их балконы с истцом находятся рядом на расстоянии полуметра. Квартира у меня на 9 этаже. В ноябре он почувствовал запах гари,  затем увидел возгорание.  Свидетель видел мужчину, который с ведром пытался залить огонь. Длина пламени была около 1,5 метра. В доме у истца  свидетель был вечером после пожара. Я видел следы горения, угол балкона обгорел, работник оставил  отпечатки рук на обоях. Пожар тушили ведром. Я слышал, что вода текла на 8 этаж.

По ходатайству ответчика в судебном заседании дата  в качестве свидетелей были допрошены ....

            Так свидетель .... в судебном заседании пояснил, что  является сотрудником ООО «О», при установке оконного блока произошло возгорание, которое было потушено кружкой воды. Перед началом работы свидетель каждый раз проходит инструктаж,  у истца он работал без пояса безопасности, поскольку до крыши дело не дошло. О расторжении договора  свидетелю ничего не известно. Свидетель прекратил работы после двух дней работы, поскольку истец сообщила, что ей не нравится  его работа. В квартире истца  свидетель провел блочную кладку, демонтаж старых окон, установил оконный блок на балконе. Регулировку свидетель не производил, поскольку не успел. Пленка даже не была снята. Оконный блок ставил после возгорания на второй день. При установке присутствовала истец,   и муж истца, помогал снимать старый оконный блок.

          Допрошенный в судебном заседании свидетель ... пояснил, что является сотрудником ответчика,  с истцом у него  сложились приятные отношения, они  встречались по работе. Свидетель был на объекте 3-4 раза. Работы не были закончены до конца. Истец  высказала свои намерения о расторжении договора 28 числа. Истец настояла на этом числе, встреча была на квартире, когда  свидетель приехал, там уже работала другая группа. Истец говорила о пожаре, о том, что рабочий боится высотных работ. Контроль за выполняемыми работами он не осуществлял. дата истец требовала от  свидетеля возврата денежных средств.   Истец говорила о том, что ее не устроил материал, который мы привезли и мастер, который работал у нее. Она сказала, что мастер плохо выполнял работу. С ее слов, это проявлялось в том, что он боится высотных работ, что он устроил пожар. Следы от пожара не видел. Осмотр балкона я производил. Материал поставляем запакованный. При доставке свидетель присутствовал. Сколов, царапин не было. Я проверял уровень, когда мастер еще устанавливал материал. Сколов на пороге не было.

           Суд относится критически к показаниям свидетелей ..., поскольку являются сотрудниками ответчика и заинтересованы в исходе дела.

Согласно возражениям ответчика, который полностью не признает исковое заявление, в рамках договора, заключённого с истцом, сотрудниками были выполнены работы по остеклению изделиями ПВХ, а также обшивка балкона панелями ПВХ и возведение кровли.  Изделия, фурнитура и иные расходные материалы, указанные в спецификации к договору, были приняты истцом (заказчиком) по накладной ... от дата, каких либо расхождений по количеству, и недостатков качества при приемке товарно-материальных ценностей, заказчиком не выявлено, в связи с чем заказчиком  произведена оплата принятых изделий, согласно условиям договора работы должны были произведены в срок не позднее 07.1.2016 г.. За период с дата по дата подрядчиком был произведен демонтаж порога балконной двери, монтаж Пено-блочной кладки, монтаж оконного блока. Однако, в нарушение условий договора, начиная с дата заказчиком был прекращен допуск работников подрядчика к месту выполнения работ. дата работник подрядчика был допущен заказчиком к месту выполнения работ, где как оказалось, уже производились монтажные работы силами иного подрядчика.  дата подрядчиком была получена претензия со стороны заказчика от дата, с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств, компенсации морального вреда, возмещении убытков, однако в претензии отсутствовали требования   об устранении недостатков. Доказательств, подтверждающих оказание ответчиком услуг ненадлежащего качества и причиненного ущерба истцом не представлено.  Истец с требованием, связанным с недостатками выполненных работ не обращался, доказательств, указывающих на то, что в выполненных работах имелись недостатки нет. 

Судом по делу было  назначено проведение судебной строительно-технической экспертизы (л.д. 267-268).

В связи с отказом ответчика, ООО «О» от оплаты, судебной строительно-технической экспертизы, уклонением от участия в экспертизе и непредставлением эксперту необходимых  материалов и документов для исследования, материалы гражданского дела были возвращены в суд без исполнения экспертизы (л.д.271).

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно п.7 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» поставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Поскольку ответчиком, при осуществлении обязательств, в рамках договора  ... были допущены существенные  недостатки, что подтверждается материалами дела, показаниями свидетелей, суд  взыскивает с ответчика ООО «О» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору в размере   129 529 рублей 14 копеек.

Истец просит взыскать неустойку  в размере 3% от суммы оплаты товара, начиная с  даты направления уведомления об отказе в приеме товара и выполненных услуг дата по дата в размере 129 529 руб. 14 коп.

   Поскольку в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителе» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) истец просит взыскать неустойку в размере 129 529 рублей 14 копеек.

           В силу ст. 12, ст. 56, ст. 57 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

           Таким образом, сумма неустойки подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, поскольку ответчиком нарушены сроки возврата денежной суммы по договору.

  Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

 В силу п.2 ст. 393 ГК РФ возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика убытков, представляющих собой  сумму в размере 9 100 рублей, в счет оплаты демонтажа кладки и выполнения дополнительных работ по договору ... от дата, сумму в размере 39 594 руб. 86 копеек  в счет компенсации разницы в цене в связи  с необходимостью обращения в другую организацию по договору ... от дата, в размере  2 500 рублей в счет оплаты гарантийного платежа по договору ... от дата, сумму  12 125 рублей в счет оплаты услуг хранения  строительных материалов.

Между истцом Ф и ООО «С» был заключен договор ... по которому продавец (ООО «С»  обязался передать покупателю готовые изделия ПВХ. Общая стоимость  договора составила 169 124 рублей.

Между истцом Ф и  ООО «Р» был заключен договор ... по которому продавец (ООО «С») обязался  работы по кладке блоков прикрытия торца 3,41 к, дополнительные работы по демонтажу парапета.

Между истцом Ф и ООО «Н» был заключен договор ... на временное пользование  индивидуальным боксом, находящимся  в специально оборудованном помещении площадью 2 кв.м., за ..., на срок 30 календарных дней, плата за пользование Боксом составила 2 500 рублей (л.д.186).

Суд находит требования истца в части взыскания убытков в виде  оплаты демонтажа кладки и выполнения дополнительных работ по оплате демонтажа и кладки в размере 9100 рублей, расходов по оплате гарантийного платежа в размере 2 500 рублей, а также убытки, связанные с оплатой услуг хранения в размере 12 125 рублей.

Суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания с ответчика разницы в размере 39 594,86 руб., представляющих собой, разницу  в цене договора заключенного между сторонами  дата  цена по которому составила 129 529,14 руб. и договора заключенного истцом с  ООО «С» в связи с необходимостью  замены окон, цена по которому составила 169 124 руб.,

Суд не находит основания для удовлетворения требований истца об обязании ответчика ООО «О» принять товар. Хранящийся в боксе ООО «Н» своими силами и за свой счет и отказывает истцу в удовлетворении данных требований.

Источник: Единый портал судов общей юрисдикции г. Москвы

ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Канал в Яндекс.Дзен
kaskoinfo.ru 2012-2020