Вернуть запчасть

Защита прав потребителей

Содержание

Условия возврата товара

Потребность в возврате автомобильных запасных частей обратно в магазин, в котором они были куплены, возникает довольно часто. Особенно, в случаях, когда запчасть не подошла, оказалась с дефектом или потребность в ней утратила свою актуальность. Иногда продавцы идут на возврат без проблем, а иногда - отказывают в нем безосновательно или пытаясь мотивировать это со своей точки зрения.

Если вы считаете, что ваши интересы были ущемлены, причем - незаконно, ссылайтесь на Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей». В нем четко закреплен алгоритм взаимодействия продавца, производителя и потребителя! Если его самостоятельное толкование вызывает у вас затруднения, подумайте над возможностью обращения к профессионалу, опытному профильному юристу, за своевременной помощью! А пока, можете ознакомиться с ответами на самые распространенные вопросы по поводу возврата и обмена запчастей для автомобильной техники.

Можно ли вернуть запчасть в течение 14 дней

Закон предусматривает такую возможность. Но, к сожалению, соблюдение законов в нашей стране находится пока что не на самом высоком уровне. Поэтому, скорее всего, вам придется доказывать и отстаивать свое право! Если запчасть не была в эксплуатации, ее можно вернуть обратно в магазин по причине ее несоответствия нужным параметрам. Бывают случаи, когда покупатель, при выборе запчасти, получает некомпетентную консультацию в магазине, в результате чего делает неправильный выбор. В таком случае, возврат товара обратно тоже предусмотрен.

Как вернуть запчасть ненадлежащего качества

Если товар ненадлежащего качества, и это подтверждено продавцом на основании визуального осмотра, или экспертным заключением, ее можно вернуть обратно в точку продажи, написав соответствующее заявление, или по устному согласию с продавцом. При себе нужно иметь любые доказательства приобретения товара (например - товарный чек), и документ, который удостоверяет вашу личность.

Как вернуть деньги за запчасть

Если запчасть ненадлежащего качества, или возврат качественной запчасти производится в течение 14 суток с момента ее приобретения, вы, в определенных случаях, имеете право на возврат денег за товар. Самый распространенный случай: товара, на который можно заменить запчасть, которая возвращается обратно, не нашлось в магазине.

Как вернуть запчасть по гарантии

Если имеется гарантийный талон на запчасть, ее можно вернуть в соответствии с его условиями. Для этого необходимо предъявить ответственному лицу в магазине товарный, кассовый чек, гарантийный талон и сам товар. Если продавец отказывается обменивать товар, или возвращать деньги, заплаченные за него, вы имеете право на обращение в суд.

Не занимайтесь спорными вопросами по возврату и обмену запчастей самостоятельно. Скорее всего, если продавец уже выразил свое нежелание идти вам навстречу, то успеха в этом, не имея опыта и знаний в области юриспруденции, вы не добьетесь. Разумный выход - своевременная компетентная юридическая консультация.

 

Судебная практика по возврату запчастей

Суд Вернуть двигатель

ПревьюПосле доставки товара сотрудники СТОА сообщили, что двигатель не подходит для установки на автомобиль, а также не является двигателем модели авто. В связи с указанным обстоятельством истец неоднократно обращался к ответчику с претензиями, в которых требовал у ООО «Н» возврата денежных средств, а также возмещения убытков.

Требование истцаТребование истца

Б. обратился в суд с иском к ООО «Н» о взыскании денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, убытков, судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что *** года истец заключил с ответчиком договор купли-продажи двигателя к автомобилю в соответствии с которым ООО «Н» обязалось передать покупателю двигатель марки *, тип двигателя: *. Стоимость двигателя составила *** руб. Однако после доставки товара сотрудники СТОА, сообщили, что двигатель не подходит для установки на автомобиль *, а также не является двигателем модели *. В связи с указанным обстоятельством истец неоднократно обращался к ответчику с претензиями, в которых требовал у ООО «Н» возврата денежных средств, а также возмещения убытков. Данные претензии были оставлены ответчиком без удовлетворения, в связи с чем истец обратился в суд с указанным иском.

Выводы судаВыводы суда по делу

Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу положений ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 23 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Между тем, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 28 Постановления Пленума ВС РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, *** года Б. заключил с ООО «Н» договор № *.

Согласно п. 1.1. договора продавец обязуется осуществить поиск, предпродажную подготовку и передачу (поставку) бывших в употреблении запчастей, а покупатель обязуется принять запчасти и оказанные продавцом услуги и оплатить их в порядке и на условиях настоящего договора. Поиск запчастей осуществляется продавцом согласно характеристикам, приведенным в приложении к договору.

Согласно приложению № 1 к договору № * от *** его предметом является двигатель Марка/Модель: *, год выпуска: *, Модель двигателя: *, тип двигателя: *.

В соответствии с дополнительным соглашением к договору № * от *** общая цена договора составила *** руб.

Истец обязательства, возникшие их вышеуказанного договора, исполнил в полном объеме, что подтверждается чеками от *** на сумму *** руб., от *** на сумму *** руб.

Однако после доставки товара, сотрудниками СТОА было обнаружено, что привезенный двигатель не подходит для установки на автомобиль *, а также не является двигателем модели *.

В целях установления соответствия поставленного ответчиком двигателя с требованиями договора № * от *** истец обратился в экспертную организацию ООО «АЙСЛЭБ».

Согласно акту осмотра № * от *** предъявленный к осмотру приобретенный двигатель не соответствует параметрам, указанным в договоре № * от ***, не является идентичным оригинальному двигателю * для автомобиля *.

Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку судом установлено и ответчиком не опровергнуто, что поставленный товар не соответствовал параметрам, изложенным в договоре № * от ***, суд находит требования истца о взыскании уплаченной по договору суммы в размере *** рублей подлежащими удовлетворению.

Поскольку ответчик ООО «Н» требования потребителя от *** года о возврате оплаченных денежных средств не удовлетворил, с ответчика подлежит взысканию неустойка.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с *** по *** (дата подачи претензии в которой истец просил вернуть денежные средства) в размере *** руб. (*** х *** х *** = ***).

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В судебном заседании установлено, что истцом были понесены расходы, связанные с поставкой товара в г. Ростов-на-Дону, которые составили *** руб., что подтверждается накладной от *** и чеком на сумму *** руб.

С учетом ранее установленных обстоятельств, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании убытков по доставке товара в размере *** руб.

Суд Вернуть товар не соответствующий описанию

ПревьюПри рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

Выводы судаВыводы суда по делу

И. обратился с иском к индивидуальному предпринимателю  М. о взыскании 105 000 руб. в порядке защиты прав потребителя.  

Решением Балашихинского городского суда от 18 июля 2017г. иск удовлетворен: с М. взыскано в пользу истца 105 000 руб. и штраф в размере 52 500 руб. за нарушение прав потребителя.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от 7 февраля 2018г. решение суда отменено и постановлено новое решение об отказе  И. в иске.

Президиум указал на допущенные судом апелляционной инстанции нарушения норм материального и процессуального права.

   Судом установлено, что М. зарегистрирован в ЕГРИП  МИФНС № 16 по Краснодарскому краю в качестве индивидуального предпринимателя с видом деятельности «49.4 Деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам».

  В объявлении на сайте a ** o. ru М. размещен текст с предоложением купить контрактную бывшую в употреблении коробку передач автомат 4-АКПП EQJ (***) для автомобиля Фольсваген Транспортер Т4 Еврован, 2.8л, бензин-инжектор (АМХ ФХК 204 л.с.), передний привод. Указано, что данная АКПП устанавливалась на автомобиль Volswagen Euro Van USA, 2.8, VR6,  с 1999 по 2004 гг.; Volswagen T4 Multivan, Caravelle, 2.8, VR6, с 1999 г. по 2004 г.

22 апреля  2016г. между истцом и М. заключен договор-счет № 000078 на оказание услуг по приобретению б/у детали, в соответствии с которым ИП М. обязался приобрести и организовать доставку в г. Балашиха Московской области  б/у АКПП   стоимостью 105 000 руб., срок доставки 7-10 рабочих дней, а И. -  принять и оплатить указанный товар.

И. оплатил М. 105 000 руб., что подтверждается соответствующим  платежным поручением, и получил доставленную ему АКПП.

14 мая 2016г. в специализированном сервисном центре ООО «РТ» была произведена попытка установки полученной от ответчика АКПП. В результате установочных работ выявлено, что АКПП не соответствует заявленному заказчиком WIN – коду: **, вследствие чего не соответствует необходимым размерам, ее установка на данный автомобиль технически невозможна, повлечет изменения в конструкции автомобиля и угрозу эксплуатации,  что подтверждается заказ-нарядом.

Истец, полагая, что поставленная ему ответчиком АКПП является деталью ненадлежащего качества, направил ИП М. претензию о возврате уплаченной за АКПП суммы, которая в добровольном порядке не  была  удовлетворена.

Удовлетворяя иск, суд исходил из того, что ответчиком продана И. деталь не соответствующая условиям договора. Свой вывод суд обосновал заключением назначенной по ходатайству ответчика  судебной автотехнической экспертизы, проведенной экспертом АНО «Центральный институт экспертизы, стандартизации и сертификации», согласно которой  представленная на осмотр коробка переключения передач, поставленная истцу, не соответствует данным, указанным в объявлении на сайте a v i t o. ru, и ее невозможно использовать в автомобиле  истца Volkswagen EuroVan, 2002 года выпуска, WIN-номер **. Эксперт пришел к выводу, что указанные ответчиком в объявлении характеристики автомобилей, на которые возможно произвести установку продаваемой коробки передач (объем двигателя 2,8 л и мощность 204 л.с.) не соответствуют типу, модификации и конструкции коробки передач, представленной на осмотр эксперту.

Судебная коллегия, отменяя решение суда и отказывая в иске,  пришла к выводу, что И. не представлено доказательств несоответствия размещенной ответчиком на сайте  информации о названной АКПП на момент заключения договора. По мнению судебной коллегии, текст представленного в материалы дела объявления о продаже б/у АКПП, размещенного на Интернет-сайте a v i t o. ru, не содержит существенных условий договора-счета, заключенного между сторонами, т.к. не указаны идентифицирующие признаки детали, позволяющие соотнести ее с деталью, являющейся предметом договора сторон от 22 апреля 2016г.    

С выводами суда апелляционной инстанции  президиум не согласился, как основанными на неправильном применении и толковании норм материального и процессуального права.

  •    В соответствии с п. 4 ст. 13  Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
  •    В силу п. 1 ст. 9 указанного выше Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе относительно заключения договора, уплаты цены либо отказа от этого.

  Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

  •  Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
  •   В п. 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.
  •   В соответствии с п. 3 ст. 10 указанного Закона информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

 Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Согласно  п. 129 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Пунктом 131 указанного выше постановления Правительства РФ предусмотрено, что бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

С учетом изложенного, в качестве имеющего значение для разрешения настоящего спора обстоятельства в соответствии с  ч. 2 ст. 56 ГПК РФ подлежал выяснению вопрос о том, была ли предоставлена истцу надлежащая информация о технических характеристиках предлагаемого к продаже товара бывшего в употреблении, возможность его установки и использования в конкретном транспортном средстве.

Как установлено судом, при заключении договора истцу была  предоставлена информация посредством размещения объявления в сети- Интернет о продаваемом товаре с указанием на возможность установки данного номерного агрегата на конкретные автомобили:  Фольсваген Транспортер Т4 Еврован, 2.8л, бензин-инжектор (АМХ ФХК 204 л.с.), передний привод; Volswagen Euro Van USA, 2.8, VR6 и Volswagen T4 Multivan, Caravelle, 2.8, VR6. 

 Однако,  невозможность  установить данный агрегат на автомобиль истца Volkswagen EuroVan, 2002 года выпуска, подтверждена, как заключением  экспертизы,  так  и  отказом в установке названной АКПП сервисным центром, что оставлено судом апелляционной инстанции без внимания.  Указанные обстоятельства стали известны истцу только в результате проведения работ по установке поставленной ему ответчиком АКПП и не могли быть известны И., как потребителю, исходя из текста размещенного ответчиком объявления о продаже б/у АКПП.

 Как следует из норм п. 1 ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

 Согласно разъяснению, содержащемуся в абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

  Следовательно, освобождение продавца от ответственности за неисполнение обязательств перед покупателем по основаниям, предусмотренным законом, допускается судом только в том случае, если наличие таких оснований доказано продавцом.

  Между тем М. не опроверг допустимыми доказательствами заключение судебной автотехнической экспертизы о невозможности установить проданную им истцу бывшую в употреблении АКПП на автомобиль И., и то, что истцу не была предоставлена  вся необходимая информация при заключении договора купли-продажи АКПП, которая обеспечивала бы возможность потребителю установить и  использовать приобретенный у ответчика  агрегат - АКПП.

Вывод судебной коллегии о том, что И. суду не представлены доказательства несоответствия размещенной ответчиком на сайте  информации об указанной б/у  АКПП на момент заключения договора противоречит приведенным нормам права и основан на неправильном распределении бремени доказывания обстоятельств, связанных с надлежащим исполнением обязательств лицом, оказывавшем истцу услугу по продаже бу АКПП.

         Допущенные   существенные нарушения норм материального и процессуального права явились  основанием для отмены апелляционного определения  и направления дела на новое апелляционное рассмотрение.

БЮЛЛЕТЕНЬ судебной практики Московского областного суда за четвертый квартал 2018 года

Источник: сайт Московского областного суда

Суд Возврат двигателя внутреннего сгорания

ПревьюИстцу продан двигатель непригодный для целей для которых он приобретался. Истец обратился с письменной претензией, где потребовал расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за двигатель суммы.

Требование истцаТребование истца

Представитель истца ТО Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Зеленоградском АО г. Москвы по доверенности К обратилась в суд в интересах Б к ООО «А» о защите прав потребителя, указав, что между Б и ООО «А» заключен договор № *** от ***г. (далее- Договор), по условиям которого ООО «А» должно было приобрести для Истца бывший в употреблении, но сохранивший свою функциональность ДВС (двигатель внутреннего сгорания) без навесного, оборудования общая стоимость покупки составила *** рублей. Истец оплатил товар полностью. ***г. была осуществлена передача ДВС по акту приема-передачи. Не обладая техническими познаниями в области двигателей внутреннего сгорания и имея на руках гарантию от Ответчика, Истец забрал ДВС и отвез его в автотехцентр, намереваясь установить его на автомобиль.

В автотехцентре Истцу было указано на то, что номер на двигателе спилен. То есть, зарегистрировать автомобиль с этим двигателем в ГИБДД, эксплуатировать его на территории России, за ее пределами, продать, подарить истец не сможет. Истцу продан товар непригодный для целей для которых он приобретался. На многочисленные обращения в ООО «А» с устными претензиями ответа не получил. ***г. Истец обратился в ООО «А» с письменной претензией, где потребовал расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Ответ не получен.

В связи с изложенным , истец просит взыскать с ответчика в пользу Б ответчика ООО «А» в пользу Истца Б стоимость двигателя в размере *** рублей, неустойку за отказ в удовлетворении требований потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества *** рублей, компенсацию морального вреда в размере *** рублей., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Выводы судаВыводы суда по делу

В соответствии со ст.12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, при этом, на основании ч.1 ст.57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Судом установлено, что ***г. между Б и ООО «А» заключен договор № *** (л.д.9-12), по условиям которого ООО «А» должно было приобрести для истца бывший в употреблении, но сохранивший свою функциональность ДВС (двигатель внутреннего сгорания) без навесного оборудования, общая стоимость покупки составила *** рублей.

Истец оплатил товар полностью, что подтверждается квитанциями (л.д.16,17).

***г. ДВС был передан Б по акту приема-передачи (л.д.18).

Как пояснил истец в судебном заседании, не обладая техническими познаниями в области двигателей внутреннего сгорания и имея на руках гарантию от Ответчика, Истец забрал ДВС и отвез его в автотехцентр, намереваясь установить его на автомобиль. В автотехцентре Истцу было указано на то, что номер на двигателе спилен. То есть, зарегистрировать автомобиль с этим двигателем в ГИБДД, эксплуатировать его на территории России, за ее пределами истец не сможет. Таким образом, истцу продан товар непригодный для целей для которых он приобретался.

***г. Истец обратился в ООО «А» с письменной претензией, где потребовал расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар суммы (л.д.19). Ответ не получен.

  • В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее Закон), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
  • В соответствии с пунктом 4 статьи 3 Закона если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями», в соответствии с п.1 статьи 18 Закона: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • В соответствии с п.4 статьи 12 Закона при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
  • В соответствии с п. 3 Правил регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним в Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденных Приказом МВД РФ от 24.11.2008 N 1001 "О порядке регистрации транспортных средств", не подлежат регистрации в Госавтоинспекции и не проводятся регистрационные действия с транспортными средствами по следующим основаниям: обнаружены признаки скрытия, подделки, изменения, уничтожения идентификационной маркировки, нанесенной на транспортные средства организациями-изготовителями, либо подделки представленных документов, несоответствия транспортных средств и номерных агрегатов сведениям, указанным в представленных документах, или регистрационным данным, а также при наличии сведений о нахождении транспортных средств, номерных агрегатов в розыске или представленных документов в числе утраченных (похищенных).

В подтверждение доводов о том, что ДВС не имеет идентификационной маркировки, истцом представлены фотографии .

Как пояснил Б, до настоящего времени двигатель на машину не установлен, пользоваться машиной и двигателем истец не имеет возможности. Двигатель находится в автомастерской по адресу: ***.

Таким образом, поскольку истец при заключении договора не был поставлен в известность о недостатках товара, требования в части взыскания с ответчика стоимости двигателя в размере *** руб. заявлено обосновано и подлежит удовлетворению.

При принятии решения по делу суд учитывает, что установленные при рассмотрении дела обстоятельства недостатков переданного по договору № *** от *** г. товара не оспорены и не опровергнуты ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ, находят подтверждение в материалах дела, возражений по иску не представлено, доказательств надлежащего исполнения принятых по договору обязательств, а равно и обстоятельств, исключающих ответственность продавца предусмотренных положениями ч. 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", с учетом распределения бремени доказывания, ответчиком суду не представлено.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Претензия в адрес ответчика направлена истцом ***г., срок рассмотрения претензии – ***г., на дату подачи искового заявления (***г.) просрочка составляет *** дней, стоимость товара ***руб. Таким образом, размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика, составляет *** руб.


Судебную практику для статьи анализировал практикующий юрист Александр Дудкин
Профиль в Instagram @lawpraktik


Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

kaskoinfo.ru 2012-2021