Юридическая консультация по возврату денег за билеты, туры, путевки

Как вернуть билеты

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В связи с принятием указа Президента Российской Федерации гражданин обратился к ответчикам с заявлением об отказе от договора о реализации туристского продукта, поскольку стала очевидной невозможность оказания туристической услуги в установленный договором срок и возникла угроза безопасности жизни и здоровью туристов в предложенной турагентом и туроператором стране временного пребывания.

В случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

В связи со сложившейся ситуацией на основании статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ Об основах туристической деятельности в Российской Федерации турист вправе потребовать изменения (в т.ч. направления или сроков поездки) или расторжения договора о реализации туристического продукта. При этом фактически понесенные расходы не подлежат удержанию исполнителем.

Истец обратилась к ответчику с заявлением об аннулировании тура. Принимая во внимание, что информация об энтеровирусной инфекции в Республике носила официальный характер у туроператора отсутствовали правовые основания для удержания с истца фактически понесенных расходов.

Сообщения о наличии угрозы безопасности туристов в связи с распространением вируса были размещены на сайте Роспотребнадзора, что подтверждается материалами дела. Претензия туриста о возврате денежных средств была подана после размещения сообщения, с учетом приведенных в решении положений закона, истец имел право на возврат всей уплаченной им денежной суммы.

На сайте Ростуризма указано, что, в связи со сложившейся ситуацией на основании статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, турист вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в Республику. При этом фактические понесенные расходы не подлежат удержанию исполнителем.

Cуд первой инстанции пришел к выводу о взыскании в пользу истца стоимости туристического продукта с туроператора, поскольку оно является надлежащим ответчиком в данном споре, данное общество являлось туроператором по договору реализации туристского продукта и в силу закона несет ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по указанному договору.


задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 350-84-13 доб. 810

(звонок на номер бесплатный)

по телефону консультация предоставляется БЕСПЛАТНО!

ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ
8 (800) 350-84-13
доб. 810

(бесплатный звонок по РФ)

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

Канал в Яндекс.Дзен
kaskoinfo.ru 2012-2020