Можно ли вернуть посуду

Защита прав потребителей

Истец обратился в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств, мотивируя свои требования тем, что между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи товара, по условиям которого истец приобрел у ответчика набор кухонной посуды, а также была представлена индукционная плита. Для оплаты стоимости товара между истцом и организацией был заключен кредитный договор.


задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас


Требование истцаТребование истца

Истец фио обратился в суд с исковым заявлением к ответчику в лице юридического лица наименование организации о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств, мотивируя свои требования тем, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи товара №8931, по условиям которого истец приобрел у ответчика набор кухонной посуды «Д» общей стоимость сумма, а также была представлена индукционная плита стоимостью сумма. Для оплаты стоимости товара между истцом и наименование организации был заключен кредитный договор №61754217168 на сумму кредита в размере сумма, сроком возврата 24 месяца с процентной ставкой за пользование заемными денежными средствами в размере 32,00% годовых. После оформления всей необходимой документации и получении приобретенного товара, истец обнаружил, что в нарушение требований действующего законодательства, вместе с товаром не были представлены документы подтверждающие, что приобретенный товар безопасен для использования и подлежит гарантийному ремонту. В связи с выявленными недостатками, а также отсутствии достоверной информации о приобретенном товаре, истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, однако требование истца осталось без удовлетворения. При этом истец полагает, что сделка, заключенная между истцом и ответчиком, была заключена под влиянием заблуждения относительно свойств и качества приобретаемого товара. На основании изложенного, истец просил суд, расторгнуть договор розничной купли-продажи №8931 от дата заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара по договору, штраф, а также расходы по оплате юридических услуг в размере сумма.

Представитель ответчика исковые требования не признала и просила суд отказать в их удовлетворении в полном объеме, при этом добавив, что истец при заключении договора розничной купли-продажи был не лишен возможности в индивидуальном порядке ознакомиться с сертификатами качества приобретаемого товара, а также условиями гарантийного ремонта (возврата). Кроме того, отметила, что требование истца о расторжении договора не основаны на законе, поскольку срок для обращения истца к ответчику с указанным требование был пропущен.

Выводы судаВыводы суда по делу

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу пункта 1 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Как установлено в судебном заседании и следует из письменных материалов гражданского дела, дата между наименование организации (далее по тексту – ответчик) и фио (далее по тексту – истец) был заключен договор розничной купли-продажи товара №8931 по условиям которого ответчик обязался передать в собственность истца набор кухонной посуды «Д», состоящий из «Кастрюли с крышкой 20см», «Кастрюли с крышкой 16см», «Кастрюли-пароварки 20см» «Корзинки 18,5см», «Миски малой с крышкой 20см», «Терки», «Ухвата для терки» и «Ручки-вакуумной присоски для посуды», а также Индукционной плиты.

Согласно п.1 Договора, цена товара составила сумма, из которых стоимость набора кухонной посуды «Д» сумма, и стоимость индукционной плиты сумма.

Факт передачи товара, приобретенного по договору розничной купли-продажи №8931 от дата, подтверждается актом приема-передачи товара.

В тот же день между истцом и наименование организации был заключен кредитный договор №61754217168 на сумму сумма, сроком возврата 24 месяца с процентной ставкой за пользование заемными денежными средствами в размере 32,00% годовых.

Условиями заключенного дата между истцом и наименование организации кредитного договора №61754217168 предусматривалось, что кредит предоставляется на приобретение истцом товаров/услуг у наименование организации.

Таким образом, исходя из условий договора купли-продажи, истец приобрела у ответчика за счет кредитных денежных средств набор кухонной посуды «Д» и индукционную плиту.

          При этом, из пояснений истца данных в судебном заседании следует, что фио в ходе телефонного разговора был приглашен на презентацию кухонной посуды назначенную на дата в время в ресторане «Т». В качестве экспортера реализуемой (презентуемой) кухонной продукции выступало наименование организации. Так, дата в ходе презентации кухонной посуды, ответчиком было проДнстрированно приготовление еды в указанной посуде, а также сделаны акценты на качество приобретаемой продукции и акциях на её приобретение, что очень заинтересовало истца как потребителя. В результате чего, истец заключил с ответчиком договор розничной купли-продажи товара от дата. Согласно условиям договора, ответчик обязался передать истцу набор кухонной посуды и индукционную плиту, истец в свою очередь, обязался оплатить стоимость товара в размере сумма. Вышеуказанный товар был приобретен с использованием кредитных средств, предоставленных наименование организации. При этом истец указывает, что был введен в заблуждение сотрудниками наименование организации, относительно существенных условий, а именно о качестве предоставляемого товара, его сертификации и условиях гарантийного обслуживания.

            дата истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств по договору купли-продажи, однако до настоящего времени указанное требование ответчиком не удовлетворено, договор между сторонами не расторгнут.

            В свою очередь представитель ответчика в судебном заседании ссылался на то, что истцу перед подписание договора розничной купли-продажи, так и после его подписания была представлена возможности самостоятельно или с участием представителя ответчика ознакомиться с реализуемым товаром и сопроводительной документацией, однако истец данным правом не воспользовался и при подписании договора купли-продажи в акте приема-передачи товара указал, что претензий к качеству товара, функциональности, комплектации в целом или же к его отдельным частям в частности не имеет. Кроме того, представитель ответчика отметила, что истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи по истечению срока установленного для расторжения договора купли-продажи (14 дней), о чем истцу было сообщено в ответ на претензию, однако данный ответ истцом до настоящего времени не получен. Так стороной ответчика, в обоснование своей позиции были представлены следующие документы: - ответ на претензию от дата; - квитанция о направлении ответа в адрес истца от дата; - отчет об отслеживании оправления с почтовым идентификатором; - декларация соответствия кухонного набора «Д» требованиям ГОСТ телефон; - декларация о соответствии выданная на имя наименование организации; - информационное письмо относительно части продукции входящей в кухонный набор посуда не подлежащих обязательной сертификации», - сертификат кастрюли; - сертификат соответствия «Таможенного союза»; - гарантийное письмо наименование организации относительно продукции реализуемой наименование организации.

            Также в судебном заседании были исследованы документы представленные стороной истца, а именно: - фотографии коробок с кухонной продукцией; - справка наименование организации согласно которой, по состоянию на дата задолженности истца перед банком по кредитному договору №61754217168 отсутствует, а кредит полностью погашен; - справка об инвалидности фио, из которой следует, что истец является инвалидом 2 группы бессрочно; - и банковские документы подтверждающие факт внесения истцом денежных средств для оплаты задолженности по кредитному договору №61754217168.

Суд оценив в совокупности вышеуказанные документы, и принимая во внимание позицию сторон, приходит к следующим выводам:

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу пункта 1 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 3 ст. 455 ГК РФ условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Положениями ст.4 ФЗ №2300-1 от дата «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст.8 указанного закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

При этом согласно ст.10 ФЗ №2300-1 от дата «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

При этом как усматривается из договора розничной купли-продажи товара №8931 от дата, стоимость реализуемого товара составила сумма, при этом в договоре купли-продажи отсутствуют сведения о раздельной стоимости товаров, включенных в набор кухонной посуды. Также в договоре купли-продажи и акте приема-передачи, имеется отметка, что покупатель ознакомлен с потребительскими свойствами, характеристикой товара и условиями его эксплуатации, однако стороной ответчика не представлено объективных доказательств свидетельствующих, что гарантийный талон, свидетельство о сертификации товара и иные сведения касающиеся его эксплуатации были переданы истцу вместе с приобретаемым товаром. Кроме того, ответчик в своих возражениях указал, что совместно с товаром истцу были переданы следующие документы: - руководство по уходу за посудой, инструкция по применению и гарантии индукционной плиты и книга рецептов, в свою очередь суд отмечает, что совокупность указанных документов не свидетельствует о предоставлении истцу полной информации о гарантийном обслуживании товара, а также его надлежащей эксплуатации.

Таким образом, как следует из материалов дела, в нарушение требований ст.10 ФЗ №2300-1 от дата «О защите прав потребителей» полной и достоверной информации о качестве товара, его характеристиках, гарантийного обслуживания и сертификации, истцу представлено не было, обратного суду представлено не было.

Так, согласно ст.12 ФЗ №2300-1 от дата «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с п. 5 ст. 24 Закона "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Согласно ст. 10 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителя" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

С учетом изложенного, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Применительно к положениям Закона РФ "О защите прав потребителей" именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей перед покупателем, в том числе по предоставлению информации.

Анализируя представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, что права истца при заключении договора были нарушены, оспариваемый договор купли-продажи, по сути, был навязан истцу под воздействием уговоров, рекламной кампании, целью которых было понуждение истца к приобретению товара и заключению кредитного договора.

Таким образом, избранный ответчиком наименование организации, способ продажи товаров фактически лишал истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров.

При указанных обстоятельствах факт наличия документации на товар, а именно руководство по уходу за посудой, инструкция по применению и гарантии индукционной плиты и книга рецептов - сам по себе о реализации покупателем права на свободный выбор товара свидетельствовать не может.

При этом довод представителя ответчика  о том, что истцом договор купли-продажи, акт приема-передачи, был подписан собственноручно, суд не принимает во внимание, поскольку указанные обстоятельства свидетельствуют лишь об отсутствии претензий к количеству и качеству товара. Наличие переданных истцу документов, а именно руководство по уходу за посудой, инструкция по применению и гарантии индукционной плиты и книга рецептов не опровергает вывод суда о понуждении к заключению договора и не предоставлении полной и достоверной информации о товаре в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и Правил продажи отдельных видов товаров.

Таким образом, на основании вышеизложенного, учитывая, что истцу при заключении договора не была предоставлена необходимая и достоверная информация о предоставляемом товаре, его цене, суд считает необходимым расторгнуть Договор розничной купли-продажи товара №8931 от дата, заключенный между наименование организации и фио.

С учетом вышеизложенного, а также принимая во внимание, что договор розничной купли-продажи товара заключенный между истцом и ответчиком был расторгнут, при этом истец в полном объеме оплатил стоимость товара, а также выплатил кредитные обязательства по кредитному договору который является неотъемлемой часть к договору купли-продажи, суд полагает возможным взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость товара по договору розничной купли-продажи товара №8931 от дата в размере сумма, при этом обязав фио вернуть наименование организации товар в соответствии с актом приема передачи товара от дата.

Принимаем звонок
Оставьте заявку на
бесплатную консультацию
юриста по телефону
Москва и область:
+7 499 577-00-25 доб.109
Санкт-Петербург и область:
+7 812 425-66-30 доб.109

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

kaskoinfo.ru 2012-2020