Расторжение договора на установку окон

Защита прав потребителей

В процессе эксплуатации оконных конструкций – окон ПВХ истец обнаружила существенные дефекты, которые не могли быть ей обнаружены при монтаже: постоянное внутреннее запотевание (скопление конденсата) среднего окна оконного блока. Истец неоднократно в устной форме обращалась к организации с требованием устранить указанный недостаток, однако дефект устранен не был. Истцом было направлено требование ответчику об устранении недостатков, претензия была получена ответчиком, однако осталась без ответа, недостатки устранены не были.


задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас


Требование истцаТребование истца

Истец обратилась с данным иском к ответчику, в котором просит суд расторгнуть договор №*** от 26.05.2012 г., заключенный между ней и ответчиком; взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 153 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию  морального вреда в сумме 50000 руб., за оказание юридических услуг 3000 руб., неустойку в размере 355 500 руб.

Свои требования истец мотивировала тем, что между ней и ООО «С» 26.05.2012 г. был заключен договор № *** на заказ, продажу и выполнение работ по установке оконных конструкций – окон ПВХ, по условиям договора гарантийный срок составил 5 лет, цена договора 153 000 руб. Стоимость договора была полностью оплачена истцом. В процессе эксплуатации истец обнаружила существенные дефекты, которые не могли быть ей обнаружены при монтаже: постоянное внутреннее запотевание (скопление конденсата) среднего окна оконного блока. Истец неоднократно в устной форме обращалась к работникам ОО «С» с требованием устранить указанный недостаток, однако дефект устранен не был. 30.09.2016 г. истцом было направлено требование ответчику об устранении недостатков, претензия была получена ответчиком 04.10.2016 г., однако осталась без ответа, недостатки устранены не были.

Выводы судаВыводы суда по делу

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, полагает, что исковые требования истца обоснованы и подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как установлено в судебном заседании, 26.05.2012 г. между ООО «С» и *** был заключен договор № *** на заказ, продажу и выполнение работ по установке оконных конструкций – окон ПВХ, гарантийный срок составил по условиям договора 5 лет, цена договора 153 000 руб.

Денежные средства в размере 153000 руб. были оплачены истцом в полном объеме.

В связи с регистрацией брака *** г. *** была присвоена фамилия Хорват.

30.09.2016 г. ***  Х была направлена претензия в ООО «С» с требованием об устранении недостатков – в процессе эксплуатации окон был обнаружен дефект – постоянное внутреннее запотевание (скопление конденсата) среднего окна оконного блока, претензия была получена ответчиком 04.10.2016 г.

Согласно заключению специалиста №***, составленного ООО «Э» имеется дефект в оконном блоке, установленном в помещении истца Х, в жилом доме по адресу: ***  – дефект центральной части оконного блока, оконная створка прилегает не плотно, имеется зазор, имеется перекос центральной части оконного блока, а также не правильно проведены работы по установке уплотнителя центральной створки, работы по установке оконного блока проведены в соответствии с ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееный строительного назначения», ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные» межгосударственный стандарт, ГОСТ Р 52749-2007 швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами, технические условия. Причина запотевания окон с большей долей вероятности является дефект центральной части оконного блока, не плотное прилегание уплотнителя центральной створки, дефекты фурнитуры центральной створки.  

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии со ст. 28 закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку ответчиком нарушены условия договора, не устранены недостатки, выявленные в процессе эксплуатации изделия в период гарантийного срока, суд полагает возможным удовлетворить исковые требования истца и расторгнуть договор №6293 от 26.05.2012 г., заключенный между истцом и ответчиком.

Суд также считает возможным удовлетворить требования истца и взыскать в ее пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 153 000 руб.

В соответствии со ст. 28 закона «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению исковые требования истца о взыскании неустойки, вместе с тем в соответствии со ст. 333 ГПК РФ, суд полагает необходимым снизить сумму неустойки до 10000 руб., поскольку размер неустойки, заявленный истцом не соразмерен последствиям нарушения обязательства.

Принимаем звонок
Оставьте заявку на
бесплатную консультацию
юриста по телефону
Москва и область:
+7 499 577-00-25 доб.109
Санкт-Петербург и область:
+7 812 425-66-30 доб.109

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

kaskoinfo.ru 2012-2020